Palautuskäytäntö

Sinulla on oikeus palauttaa tilatut, avaamattomat tuotteet 14 vrk tilauksen saapumisesta veloituksetta.  Ilmoita palautuksesta asiakaspalveluumme heti tavaran saavuttua tai viimeistään 14 vuorokauden kuluttua toimituksesta. 

Posti säilyttää paketteja 7 vuorokautta kaikissa noutopisteissään. Mikäli pakettia ei ole tänä aikana noudettu, palautetaan se lähettäjälle. Noutamaton lähetys ei ole kuluttajansuojalain mukainen palautus. Näissä tapauksissa veloitamme automaattisesti 15€ posti- ja käsittelykuluja rahapalautuksen yhteydessä.

Palauta tuote siinä kunnossa kun vastaanotitte sen. Myynnissä kuluttajalle (yksityishenkilö) pätee kuluttajalain myötä se, että MilTest Oy tulee joko korjata virhe tai rekisteröidä toimitus uudelleen ilman, että siitä tulee kohtuuttomia kustannuksia MilTest Oy:lle. 

Tuotepaketeissa ja massatarjouksissa (esim “Osta 3 ja saat -20%:in alennuksen) tulee aina palauttaa koko tilaus, mikäli haluaa käyttää palautusoikeuttaan. Mikäli tuotteissa on takuu, se on ilmoitettu tuotekuvauksessa. 

Tuotteiden takuu on 12 kk.  Viallisten tuotteiden palautus on asiakkaalle veloitukseton.  Takuu korvaa valmistusvirheet, ei käytössä aiheutuneita kulumisia tai itse aiheutettuja vikoja. Takuu on voimassa 12kk tuotteen alkuperäisestä ostopäivästä (mikäli tuote käytetään takuuhuollossa, sen 12kk takuuaika ei käynnisty uudelleen). Kun lähetät laitteen takuuhuoltoon, sinulla ei ole oikeutta vaihtaa tuotteen mallia. Toimitamme sinulle uuden laitteen heti kun olemme vastaanottaneet takuuhuoltoilmoituksesi ja virheellisen laitteen. EU lainsäädännön mukaan palautusoikeus pätee vain avaamattomiin pakkauksiin.

HUOM! Ota yhteyttä asiakaspalveluumme aina ennen kuin palautat viallisen tai virheellisesti toimitetun tuotteen. Paketin voit toimittaa mihin tahansa Postin noutopisteelle. Kirjoita pakettiin ”ASIAKASPALAUTUS, / MilTest Oy” ja kerro virkailijalle sopimustunnuksemme palauttamista varten (sopimusnumero). Näin toimiessasi palautus on veloitukseton sinulle.

Matkahuollolle palauttaessa tuotteen käytä asiakaspalautuskoodi on "MilTest Oy" (sopimusnumero), niin palautus on sinulle maksuton.